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Vous avez un délai de 15 jours après la réception de votre commande pour changer d'avis et effectuer une demande de remboursement ou d‘échange suivant certaines conditions :

• Tous les produits retournés doivent être neufs, non utilisés et dans leurs états et emballages d'origine au moment du contrôle du retour. Des produits montrant des signes d'usure ne seront pas remboursés.

• Les produits en solde ne sont ni échangés ni remboursés.

• Les frais de retour sont exclusivement à charge du client.

• Nous ne pourrons également être tenus responsables pour tout colis retourné pour lequel aucun élément ne permet d’identifier l’expéditeur (nom, prénom, adresse, numéro de commande)

• Nous recommandons d’utiliser un service de livraison qui vous permettra de suivre l’envoi et de communiquer votre numéro de suivi dans votre demande de retour. 

 

Pour effectuer une demande de retour :

• Envoyez un courriel à atapobyroxy@gmail.com

• Dans l’objet du courriel, indiquez votre numéro de commande. Dans le message, veuillez expliquer la raison du retour.

• Une fois votre demande approuvée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les instructions d'expédition.

• Votre remboursement sera réalisé dès réception et contrôle de votre retour dans un délai maximum de 30 jours. Il s'effectuera à travers le moyen de paiement que vous avez utilisé.

Frais d’expédition

La livraison standard est offerte à 5.99 $ pour les commandes de moins de 50 $. Les commandes de plus de 50 $ sont expédiées gratuitement au Canada.

 

Temps de traitement

Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi dans un délai de 3 jours ouvrables. Dans le cas peu probable où l’exécution de votre commande serait retardée, nous vous contacterons avec les détails